Nouvelle étape pour Haxe Direct dans l'optimisation de l'expérience client en intégrant dans la caisse la solution de fidélité omnicanale Hey Pongo !

Avis aux commerçants et restaurateurs d’Occitanie : la solution HeyPongo, reconnue comme un acteur majeur du CRM marketing et de la fidélisation client pour le secteur CHR, vient enrichir la bibliothèque d'intégrations de Haxe direct. Grâce à ce nouveau rapprochement technique, activez des leviers marketing ultra-performants et engagez vos clients sur tous vos canaux de vente.

Dans un paysage commercial en constante évolution, faire revenir un client est devenu le meilleur levier de croissance. C’est pour répondre à ce défi de proximité et de performance que Haxe Direct ajoute à ses intégrations caisses la solution Hey Pongo. L'objectif est simple : interconnecter le meilleur de l'encaissement et le meilleur du marketing de fidélisation pour créer une expérience fluide, sans couture et résolument omnicanale.

Une connexion fluide au service de votre quotidien.

Cette intégration technique permet aux outils de Hey Pongo de s'inviter dans l'écosystème Haxe Direct. Que vous gériez un établissement CHR avec le logiciel Popina ou un autre commerce de proximité (boulangerie, boucherie…), votre parcours de vente devient une machine à fidéliser.

1. La fidélisation enrichie sur borne de commande

Sur votre borne de commande, l'expérience client passe au niveau supérieur. Sans aucune friction, le consommateur peut :

• S'inscrire ou s'identifier au programme de fidélité en quelques secondes pendant sa commande.
• Cumuler automatiquement des points à la validation de son panier.
• Consulter son solde de points et débloquer ses récompenses directement sur l'écran de la borne de commande.

2. Un parcours d'encaissement simplifié et connecté en caisse

Pour vos équipes en magasin ou au comptoir, l'ergonomie reste totale. Plus besoin d'un terminal secondaire ou d'une tablette dédiée, votre matériel centralise les fonctionnalités :

• Données unifiées : L'historique d'achat et les préférences clients sont synchronisés en temps réel pour un accueil personnalisé.
• Omnicanalité totale : Qu'il passe commande sur borne ou directement au comptoir, votre client retrouve son profil de fidélité partout et à tout moment.

Quels avantages pour votre commerce ?

Le saviez-vous ? Acquérir un nouveau client coûte en moyenne 5 fois plus cher que d’en fidéliser un existant. De plus, augmenter le taux de rétention de vos clients de seulement 5% peut booster vos profits de 25% à 95% (Source : Harvard Business Review).

La connexion entre Hey Pongo et les solutions de Haxe Direct vous apporte des bénéfices immédiats :

• Gain de productivité : Aucune double saisie, les processus de vente et de fidélité sont totalement automatisés.
• Augmentation du panier moyen : Les campagnes ciblées et les récompenses immédiates incitent vos clients à consommer davantage à chaque visite.
• Animation commerciale simplifiée : Collectez des données clients qualifiées (conformes au RGPD) pour envoyer des campagnes SMS ou emails percutantes.

Prêt à transformer votre relation client ?

Cette nouvelle fonctionnalité est d'ores et déjà disponible pour l'ensemble des clients Haxe Direct équipés d'une caisse Popina et/ou d'une borne compatible (Popina Order).

Ne laissez plus repartir vos clients de passage sans les fidéliser. Contactez dès maintenant votre conseiller Haxe Direct pour activer l'intégration Hey Pongo et booster les performances de votre point de vente !

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